'' جـازي'' يقدم أرقـاما خـضراء لمشـتركيه
يضع رائد متعاملي خدمات الهاتف النقال أوراسكوم تيليكوم الجزائري >جازي< في خدمة زبائنه الذين يتجاوز عددهم اليوم 11 مليون مشترك، أكثـر من 15 رقم خدمات، يسعى من خلالها التقرب أكثـر من اهتمامات زبائنه بتوجيههم وتلبية احتياجاتهم ·
يرمي أوراسكوم تيليكوم الجزائر >جازي< من وراء تعدد أرقام الخدمات إلى تقليص مدة انتظار زبائنه، وتسهيل مهمة المستشارين الذين يعملون على استقبال هذه المكالمات بمركز النداء ·
وقبل الإلتحاق بالمستشار يجد المشترك موزعا صوتيا للإجابة عن الاستفسارات ومن لم يجد ضالته في الرسالة الصوتية يلتحق بالمستشارين ·
علما أن مركز نداء >جازي< يحوي نحو 270 مستشارا يعملون بالمناوبة 24 سا / 24 سا، و7 أيام على ,7 ويستقبل كل مستشار معدل 185 اتصالا يوميا وقد يزيد هذا الرقم عند إطلاق عروض جديدة ·
ومن خلال مساءلتنا لبعض المشتركين لاحظنا أن البعض يجهلون الكثير عن هذه الأرقام التي يضعها متعاملهم المفضل تحت تصرفهم، ويكتفون بالمهاتفة فقط، الأمر الذي يدفعنا قدما للتذكير بأهم أرقام الخدمات والتعريف بصلاحيتها ·
وبما أن زبائن الدفع المسبق يمثلون الأغلبية الساحقة لمشتركي أوراسكوم تيليكوم الجزائر، فضلنا البدء بأرقام الخدمات المخصصة لهم على أن نعود في العدد المقبل للأرقام المخصصة لزبائن الدفع البعدي ·
ويشترك زبائن شريحة >جازي كارت< و>ألو< في جملة من أرقام الخدمات وهي :
555 لتشغيل العلبة الصوتية
101 لتفعيل الاتصالات عبر الساتل
401 لتلبية احتياجات نقاط البيع
444 للاشتراك في خدمة امتياز
999 للحصول على خدمة الدليل الهاتفي ·
2020 للاستفادة من خدمة رنتي
وخص رائد متعاملي خدمات الهاتف النقال مشتركي شريحة >جازي كارت< بأرقام تميزهم عن نظرائهم من زبائن >ألو <·
777 لاتصال خدمة الزبائن
700 لتعبئة الرصيد
710 أو # 710 * لمعاينة الرصيد
2222 للاستفادة من خدمة المحادثة >شات <
ولتحويل الرصيد >فليكسي< * 770 * رقم الهاتف * المبلغ المالي المراد تحويله * 00000 #
أما مشتركي شريحة >ألو< فرقم خدمات الزبائن هو .505
515 لتعبئة الرصيد
525 أو # 525 * لمعاينة الرصيد
2121 للاشتراك في خدمة المحادثة >شات <
ولتحويل الرصيد >فليسكي< يكفي تشكيل * 516 * رقم الهاتف * المبلغ المراد تحويله * 00000 # ي
الأحد ديسمبر 16, 2007 7:24 pm
